很好，出问题好李思明道。李思明这话让曾智差点气背过去，唯有渡边和大帅两人不动声色，等着李思明的下文。
首先，我要批评市场部，上周一就出现这种情况，为何不立刻解决或者上报，让问题积累到现在如果我们的反应速度更快一点，问题就不会这么严重，生产和技术部门也有时间回旋；第二，我还要批评市场部，什么叫大约8起我不希望以后再听到这些模棱两可的答案，一就是一，二就是二。李思明沉声说道，将市场部批了一通，这让周经理很是惊讶，却无话可说。
我建议产品全部召回大帅说道，不把有问题的产品流入顾客手中，应该是我们要做的，否则，这类质量问题会让我们的品牌跌入深渊，总有一天我们这个牌子就被顾客视为和劣质产品一个档次。
徐大帅居然提到产品召回，很有品牌意识，也很超前。
即使是没有出现问题的产品，也要召回，我还建议公司出一笔钱，凡是愿意交回的，香江电器公司愿意给予一部分奖励。渡边也建议道，补充道，卖出的产品还不多，也不用花太多的钱。但是却是十分值得的，目前国内还没哪家这么做过，我们要做就做第一人借此表明我们对质量是有严格要求滴。
渡边果然够奸。
好，市场部立刻分散到各商场，将库存产品全部如回，同时刊登广告，这个措辞要严谨诚恳，原则就是为顾客考虑，香江电器公司以人为本，服务至上，视质量为生命，对自己的产品有负责到底，要多真诚有多真诚。李思明道，看经理们有些意外的表情，补充道，你们不要以为这是一件坏事。我说过这是好事，在事情还没有更糟的时候就被我们发现。事情有两面性，危机，就是危险加机会，这是一次公关的绝好机会，只要我们做得够漂亮，动作够快，坏事情也能变成好事情，打响一场漂亮的品牌战。
李思明最奸。不过产品召回制度在未来也是那些大公司常做的，将有缺陷的产品如回，并不影响自身，相反却让品牌增值。对于香江电器这个现在还很小的公司来说，如果有勇气这么做，值得让人钦佩。
对，李副总说得十分好张华小小地拍了李思明的马屁，这一次他无论如何在私下里要诚恳地接受几位股东的批评，技术部组织力量，对召回的产品进行细致地分析，找出原因，要么是采购零部件出了问题，要么就是生产中出了问题，顾客使用不当出问题的机率倒不是太大。
好，就这样，都分头行动吧曾老板最后发话了。
经理们都出去了，几位股东都盯着张华看，看得他想钻到桌子底下去。彩电零部件的采购生产都归他管，这两个环节是最容易出问题的。这次很显然他脱不了关系。
还好，我们的生产线利用率不足百分之二十，这次对我们是一个教训，要想办法消除恶劣影响，要不然，我们下个月就喝西北风了。大帅道。
危机，就是危险加机会。这话很有哲理，阿明，你给想个办法曾智道。
办法倒是有，不过大家都要配合一下李思明的脸上丝毫看不出悲观。
说说看袁侯问道。
我们应该五颗脑袋凑在一起，听着李思明一通说辞。
阿明，你真够奸的曾智等人听了他的主意，张口结舌，不过，这也符合你的为人
你们要是不愿意，就拉倒李思明没好气地说道，我人品已经够好了，不用你们恭维
别生气啊，这是个好办法啊曾智等人一致赞同，这办法也只有你才能想出来。
当天中午，深圳各大商场和五金交电公司柜台上和库房里的香江牌彩电，全部被召回，香江电器公司还令他们意外地付出一笔钱，以补偿各商场的名誉损失，这是开天辟地未有的事啊，天上掉馅饼了，让这些国营商场的经理们颇感意外，纷纷表现出无比的尊敬。
同日深圳电视台的午间新闻之后，反复播一条广告，意思是说香江电器公司出售的1200台彩电中出现了8台有轻微问题的彩电，香江电器公司本着客户至上以人为本的原则，真诚希望所有购买香江牌彩电的顾客送回彩电，不管是否有问题，香江电器愿意除原价退回货款之外，愿意补偿相当于价款百分之十的费用，以表歉意。
其实这里面很有水分，如果只从字面上看，1200台里只出现了8台有问题的，那么合格率达到993，这个合格率在国内谁敢说低在美国人创立发起的六个西格玛质量管理方法中，3个西格玛表示997的合格率，大多数成功的公司的产品质量也就保持在比3个西格玛稍好的水平。
出厂的确有1200台，顾客反映出问题的也确实只有8台。事实是已经卖到顾客手中的产品，总共才200台，而出现了8个不合格品，这个96的合格率看上去也很不错，剩下那1000台里，你能说只会出现40台有问题，而不是出现100台以上有问题的更何况后面的几批未出厂的产品经更严格的检测，不合格率让李思明等人想吐血。
所有的顾客永远都是不明真相者，真相永远掌握在生产者手中，正所谓店大欺客，李思明等人不是开店的，但是开公司的。那些看了新闻的，会算术的人，只要不太笨，都不由自主地计算一下这个合格率是多少，结果只能让他们瞠目了。
而那些很幸运买到合格产品的顾客，有人还不愿意退回，好好的我为什么要退回香江电器的销售人员费了九牛二虎之力才找到顾客，又苦口婆心地劝说顾客退回产品，表现出无比的真诚和专业。
这一幕幕的感人事件，一不小心被记者们知道了，在深圳特区报上发表了长篇大论，大大地赞扬了香江电器公司以人为本的伟大理念和视质量为生命的高尚情操。
为什么会出现在深圳特区报上，这个只有徐大帅自己清楚了。不过接下来的事情，又让人们惊叹不已。
